1. Каналы связи
Электронная почта поддержки: support@gtavirts.com.
Параметры покупки или продажи виртов также можно обсудить через Telegram. Почта подходит для претензий, обращений о возврате, вопросов по документам и персональным данным.
2. Что указать в обращении
Укажите тему, проект и сервер, дату и краткое описание ситуации. Если вопрос касается сделки, добавьте её направление, объём, сумму и номер обращения, если он был выдан. Предоставляйте только относящиеся к вопросу сведения.
Для жалобы на общение или обработку заявки приложите описание действий и доступные подтверждения. Вопросы игровых санкций направляются прежде всего через официальные каналы соответствующего проекта; GTAVIRTS не рассматривает жалобы вместо администрации сервера.
3. Сведения о стороне сделки
GTAVIRTS — обозначение сервиса. ФИО или наименование контрагента, его правовой статус, адрес и необходимые регистрационные сведения должны быть предоставлены до подтверждения индивидуального предложения и оплаты. Один только адрес поддержки не заменяет эти сведения.
Не переводите средства, пока не получили и не проверили данные стороны сделки и согласованные условия.
4. Безопасность связи
Не передавайте пароли от игры, Telegram, почты или банка, одноразовые коды, CVV/CVC и PIN. При смене реквизитов или контакта остановите расчёт и проверьте изменение по ранее согласованному каналу.
GTAVIRTS не является официальной службой Rockstar Games, GTA5RP или Majestic. Указание этих названий служит для обозначения проекта и сервера заявки.